第一章 组织行为学的研究对象与研究方法
一、名词解释
1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。
3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
二、填空
1.组织行为学的研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。
三、简答
1.管理者为什么要研究组织行为学：
（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平
（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力
（3）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导者素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性
（4）研究组织行为学中的激励与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动积极性、主动性和创造性
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效
（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效
2.影响组织中人的行为的因素：
主观内在因素：生理因素，心理因素、文化因素
客观外在环境因素：组织内部环境因素、组织外部环境因素
3.文化的功能：
（1）文化是区别不同社会的标志
（2）文化使一个社会的价值观更系统化
（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础
（4）文化对社会结构提供材料和蓝图
（5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格
第二章 组织行为学的研究方法
一、名词解释
1.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
2.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。
3.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。
4.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。
5.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。
6.测验的效度：是指心理测验的有效性。
二、简答
1.问卷调查法的分类：
（1）书信邮寄问卷调查法（缺点是回收率低）
（2）直接现场问卷调查法（回收率高，但花的人力和时间较多）
2.问卷法的优缺点：
A 问卷法的优点： (1) 能够在较大范围内进行
(2) 具有很好的匿名性
(3) 便于对所得资料进行定量处理和定性分析
B 问卷的缺陷： 回收率有时难以保证，问卷质量难以保证
3.实验法的分类：
分为三种：实验室实验法、现场实验法、准实验法
准实验：研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。
准实验又分为：间隔时序准实验、不等同对照组准实验
