第十章 领导行为与领导过程模式
一、名词解释
1.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。
2.领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。
3.正式领导：是指领导者依靠组织所赋予的职权来影响和指引所属员工实现组织目标的活动过程。主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。
4.非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的影响力进行的领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。
5.权力：是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。
6.威信：是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。
7.领导权力的分配：是指领导权力分配的形式和方法。
8.满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。
9.人员的流向：是指员工流动的去向，包括进入或退出一个组织。
二、填空
1.领导是组织运行与发展的核心和主导因素。
2.领导者决定着组织运行与发展的方向和水平。
3.领导的特点：示范性、激励性、互动性。
4.威信是要靠领导者的主观努力取得的。
5.权力的构成：资源控制权、奖惩权、专长权。
6.领导权力形成的机制：传统因素、职位因素、资历因素。
7.威信的特点：内在性、持久性。
三、简答
1.正式领导与非正式领导的关系：
（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖
（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离
（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身
2.领导权分配在领导活动中具有现实意义：
（1）是实现有效领导的重要手段
（2）有利于提高领导者的权威
（3）体现领导者的用人艺术
3.威信的作用：
（1）决定领导者影响力的强弱。如果一个领导者的威信高，那么，他运用权力的效果就好，权力的作用则会得到充分的发挥
（2）提高领导效能的重要条件。在实现组织目标的过程中，领导者的威信起着巨大的激励作用
（3）有利于推进组织改革。威信高的领导者，其改革主张容易被下级理解和接受
（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系
（5）有利于吸引人才
4.提高领导威信的方法：
（1）优秀品质是领导者建立威信的第一要素
（2）渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础
（3）工作实绩
（4）以身作则。领导者作为下属的榜样，具有行为示范性
5.评价领导绩效的标准：
（1）工作的效率（效率是指资源的有效配置，即各种资源或投入恰当结合的程度，工作效率的高低是领导工作好坏的重要标志）
（2）工作的效益（效益不仅取决于工作效率的高低,而且决定于活动的目标方向是否正确）
（3）人员的满意度（满意度是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距，满意的员工比不满意的员工生产率要高）
（4）人员的流向（人员的流向是指员工流动的去向，包括进入或退出一个组织，跳槽的高低可以衡量领导绩效的好差）
（5）出勤率（员工的出勤率对组织的生产率有重要影响，出勤率与满意度之间存在着正相关关系）
